Autor Texto: Hugo Villarroel l Fotografía: Félix Barros El día jueves 19 de Junio, Victor Tang realizó un seminario para el Encuentro de Jóvenes Emprendedores de la Región de Valparaíso, dentro del marco de la celebración del XII encuentro empresarial de la Cámara Regional del Comercio de la V Región.
Aunque la lluvia amenazaba el éxito del seminario, poco a poco el Salón Pacífico del Casino de Viña del Mar se fue copando de un heterogéneo público compuesto por empresarios, profesores de universidades, universitarios y estudiantes de distintos colegios de la región. Todos ellos a la expectativa de una de las actividades culmines del Encuentro Empresarial, el seminario de la leyenda de la innovación, Victor Tang.
Victor Tang es uno de los gurús de la innovación a nivel mundial. Su impresionante currículum incluye la vicepresidencia de IBM en China, colaborador de la ONU, de los últimos Juegos Olímpicos, y actualmente trabaja en el MIT como Investigador del Centro de Innovación en Desarrollo de Productos.
Pero a pesar de esto, Victor Tang es un hombre humilde, correcto y sencillo que tiene claro que la innovación no es un concepto que se pueda enseñar fácilmente, ni menos aplicarlo de forma pragmática porque para él, la innovación se basa “en el conocimiento, que es un proceso social circular donde lo aprendido se va actualizando por medio de la experiencia”
Por esto, Tang afirmó que “muchas de las empresas de hoy crean redes de conocimiento, no sólo a nivel interno, sino que además con sus colaboradores externos, como los distribuidores de los productos, etc.”
Además, el invitado estrella del Encuentro de Jóvenes Emprendedores de la Región de Valparaíso dejó en claro en su exposición que Chile es un país innovador, porque “las innovaciones se generan en todas partes, sin distinciones de educación ni de cargo , no solamente en los países que van a la vanguardia en las últimas tecnologías”, pero que también es necesario que el gobierno invierta en su capital humano y en la investigación para potenciar lo que considera como un cambio cultural más que tecnológico.
¿Quién es el responsable de la innovación?
Uno de los mitos que vino a derribar Victor Tang es de dónde surge la innovación. A pesar de lo que uno podría pensar, el investigador del MIT aclaró que las innovaciones no surgen a partir de las empresas, sino que en un estudio técnico del MIT se demostró que gran parte de ellas (72%) vienen de los propios usuarios de los productos.
¿por qué se produce esto? Simplemente porque “el cliente es el que traspasa toda su experiencia de usuario para realizar innovaciones incrementales” las que a juicio de Tang son el tipo de innovación que apunta a mejorar continuamente productos que ya están en el mercado y que tienen una trayectoria en él.
Tal es el caso del pescado chileno. Para el investigador del MIT el pescado chileno es un ejemplo de innovación incremental, ya que el gremio nacional de pescadores supo posicionar el alimento como una delicia culinaria, cuestión que se traduce en el precio en restaurantes norteamericanos, donde el pescado chileno tiene un alto valor.
Por ello, para Tang la innovación no solamente se puede clasificar como algo tangible, sino que puede también ser un servicio o un concepto que se divide en varias categorías, a excepción de lo que se pensaba tradicionalmente en el mundo de los negocios.
En definitiva, Victor Tang quiso dejar en claro a los asistentes que en Chile debe ser capaz de cambiar culturalmente, y a través del conocimiento y la experiencia propia poder innovar, porque “en vez de pensar en la innovación como algo particular para resolver un problema es importante potenciar al sujeto de innovación como tal, que tenga una forma de pensar innovadora”
En otras palabras, el célebre invitado sorprendió a los asistentes, ya que en vez de dar fórmulas para la innovación dejó en claro que el propio público debe ser capaz de llegar a un conocimiento que le permita innovar por sí mismo.
Conceptos claves de Victor Tang: La innovación está innegablemente relacionada con el conocimiento humano. Lo importante es cómo integrar las partes identificadas de un producto o servicio, es decir, el esfuerzo de la empresa entre necesidad y oportunidad, la idea o práctica, y la aplicación de nuevas ideas. Hay diferentes tipos de innovación según el tipo de usuario (establecida, o nueva dependiendo si el producto es nuevo o establecido) - las innovaciones radicales: rompen con el pasadom pero son poco comunes - innovaciones incrementales: es el mejoramiento contínuo de los productos ya establecidos, y son las más comunes en el mundo de los negocios.
La tecnología no es una innovación: se puede innovar con tecnologias basicas en innovaciones incrementales.
El conocimiento es un proceso social circular donde lo aprendido se va actualizando por medio de la experiencia.
El saber hacer es fundamental para resolver problemas, por ello las empresas crean nuevas redes de conocimiento, a su interior, tanto como con sus colaboradores externos
Redes de valor el conocimiento aumenta las redes de valor, por las cuales la zona de dominación traspasa un mayor valor agregado a los productos. pero cuesta mucho aprenderlo y transmitirlo. Usuarios primarios a diferencia de lo que se piensa, son los clientes los que generan la mayoría de las innovaciones. esto sucede porque el cliente traspasa su experiencia con el producto para realizar innovaciones incrementales.
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